台北市一位周女士,去年年末,在嘉義的阿里山英迪格旅館,預定了228三天兩夜的假期住宿,由于網站上沒有預定,她只好托朋友找一位酒店職員預定。
不料,她上星期去登記時,前台職員給她開出了6.9W的高價,還說這是旅館的「浮價」,周女士因此懷疑旅館的房間信息不透明,有損顧客的利益。
「真是荒唐!周女剛剛從228天的連年休假中走出來,馬上就向我們抱怨他們一家人在嘉義的旅館過得很不開心。
228假期3天,一家四口人赴嘉義旅游,為此次旅游,她和朋友于十一月預定了三個客房,不料卻成了噩夢的開端。
周女說,當她到達酒店時,才知道她的客房有12坪,當她在酒店的時候,酒店的前台小姐告訴她,三天兩晚,一晚六萬一千多元,她聽到這個價錢時,非常驚訝,心里在想:「這也太貴了吧?
她接著問道:「早晚餐包括嗎?酒店工作人員告訴我們,不供應早餐和晚餐。
「好貴啊!周女一聽到這個數字,心里就是一顫,特別是當她走進餐廳時,所見的環境,鐵皮屋,光禿禿的樹木,以及糟糕的視野,都讓她難以接受這個「稍微貴」的價格。
但當她聽到前台小姐說「這是浮動的價格」時,她頓時對「浮動的價格」一頭霧水,「不應該在預訂的時候就已經定好了嗎?」
周女知道這家餐廳不供應早餐和晚餐,便向前台打聽了一下一泊二食,前台小姐也說不上來,她足足花了一個多小時才進了房間,最后前台小姐告訴她,他們給我們找到了一個很好的項目,包括早餐和晚餐在內,一共是六萬九千多塊。
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